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百度贴吧利益调查:删帖业务与广告共生

来源:新京报 发布日期:2016-01-13 10:34:57

 近日,百度贴吧因“血友病贴吧”被卖而陷入舆论漩涡,截至昨晚23时,百度搜索“出卖贴吧”,显示已有5010万个搜索结果。在“热闹”背后,不少公众更关注售卖贴吧的背后利益链。

 有资深业内人士表示,售卖贴吧,其实出售的是贴吧的管理权和运营权,购买者可删负面信息、发广告,让贴吧成为自己产品或形象的公关舆情平台。新京报记者调查发现,出售的贴吧类型,包括行业吧、兴趣吧、地区吧等。购买者中不仅有企业,甚至有地方政府部门身影。

 吧友统计超40%疾病类贴吧被售

 由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群,使得很多高人气贴吧天然具备营销价值。据统计,截至2014年初,百度贴吧已经拥有10亿注册用户,810多万个兴趣贴吧,月活跃用户有两亿人。

 2015年起,百度贴吧试水“合伙人制度”,以“专业机构+吧友”的双轨制模式,尝试从内容和体制方面引领贴吧走向规范化道路。

 百度公司在推广招募贴吧合伙人时,也将“网络舆情”专门作为一项亮点予以说明。其中行业吧的推广中,直接说明贴吧是“产品的公关舆情平台”。

 何为舆情平台?据业内人士称,所谓的舆情服务,就是利用贴吧的运营权,左右贴吧的舆论,删除负面信息,扩大正面宣传。

 新京报调查发现,百度贴吧“出售”运营权的行动几乎囊括所有贴吧,包括行业吧、兴趣吧、地区吧等。

 据一位贴吧资深吧友“ytytytyt”统计,超过40%疾病类贴吧已被“出售”。

 “ytytytyt”写道:“大多数用户都会通过百度搜索医疗信息,甚至完全信任这些信息。”

 新京报记者发现,这些贴吧的典型特征为,贴吧背景、置顶帖文、左右两侧植入广告,部分帖子直接贴出二维码,留电话、QQ号、微信等。此类疾病吧的广告方多为民营医院。

 在百度疾病贴吧中出现医疗广告,早已被行业和患者诟病。

 “郑州吧”一年承包费200万?

 2014年,百度公司开始全面对外招募贴吧代理合作商。据某公关公司负责人介绍,2014年年底,他看到百度招募贴吧合作商之后,他专门到北京百度总部考察。获知了整个百度贴吧对外招募合作商的程序。

 这位要求匿名的公关界资深人士称,百度运营部门的相关人士告诉他,百度对外“出售”贴吧分为两大类:行业吧(兴趣吧)、政务吧(地区吧)。价位由百度内部测算,按照贴吧的发帖量、活跃度、用户数等数据测算,最终确定要“出售”的贴吧管理权、经营权价格。

 这位人士称,一般的政务吧(地区吧)都在数十万元,大型城市、省会城市吧,则在数百万元,200万元一年,“比如郑州吧,一年要200万元,一天近万元。”行业吧(兴趣吧)的价格也是按照上述指标测算,价格多数都在数十万元。

 “疾病吧、教育吧更贵。这两项是百度主要的客户领域。”这位人士称。

 这位公关人士称,百度贴吧上活跃的人群学生占主流,发帖虽然多,但口水帖很多,如果拿贴吧做市场开发,没有那么多有效流量,辐射的受众也多数为无效群体。

 据他获知,一些地区吧的管理权、经营权已被地方政府部门通过第三方公司购买,这样地方政府部门则能方便快捷管理当地的贴吧,“等于地方政府购买一个网络舆情平台。”

 买来的“社会公器”

 “那些买贴吧吧主的,肯定有其他的营利模式。”这位资深公关人士称,百度贴吧转卖经营权和管理权,一般通过片区招第三方代理公司,再由代理公司向下推广“出售”。比如,某公司代理15个中部地区的地区吧。

 这家公司公开宣传,拿到百度贴吧15个地区吧代理权之后,可以提供“百度舆情、百度大数据、百度百科”等网络增值服务。

 据上述人士称,第三方公司购买贴吧经营权、管理权的目的就是为了赚钱,但依靠常规的网络经营模式则很难盈利,只能通过“删帖”、“网络舆情服务”等非常规的形式获得客户。

 这位公关界人士也曾打听“行业吧”、“专业吧”、“兴趣吧”的代理情况。据他透露,这些行业吧中,一方面由企业购买“加v”贴吧,属于企业品牌的专一论坛;另一方面,由行业内的公关公司、销售公司购买,然后在贴吧内发广告,“一些行业吧现在已变成小广告的天下”;还有一个方面则是由企业直接购买,这个企业在贴吧中经营、管理,相当于直接购买了有效客户,比如最近炒得沸沸扬扬的疾病吧。

 另外,这位人士透露,一些行业内口碑不好的企业、医院也热衷于购买贴吧。这样等于购买了一个社会“公器”,不仅可以通过在贴吧置顶、发帖、删帖影响用户,做企业宣传推广,直接招揽客户,还可以利用管理贴吧的权限消除不利于自己企业的负面信息。

 “以前贴吧删帖,黑市叫价一条帖子800元-1500元,现在医院直接承包疾病吧,这个吧内所有关于自己的负面信息全可以删除,相当于打包购买删帖服务。”这位公关公司负责人称。

 故事
 吧主的“家园保卫战”

 跟“血友病贴吧”一样,百度贴吧牛皮癣吧也遭遇了“商业化”。

 去年6月份,牛皮癣吧原有的4位吧主被撤销。一家“莆田系”民营医院接管后,牛皮癣吧原来极力规避的医疗广告和误人的江湖偏方,卷土重来。

已将贴吧视为家园的老吧主和吧友们,去抗议、协商,但并没有任何进展,百度 运营部门告诉他们,除非等合作方合同期满,或者出更高的价格。

 空降后变“菜市场”

 牛皮癣吧的权力变故发生在2015年6月4日。

 这天一大早,和往常一样,“Aresmsy”登录贴吧,发现logo被换了。原来的logo被换成了一张简单粗暴的头像——淡橙色背景色下,四个黑体大字“牛皮癣吧”。

 贴吧首页背景主图也被更换,成了“北京京城皮肤病医院”的外观图,还注明为“百度贴吧合作医院”。

 “Aresmsy”等四位吧主陆续发现,自己的吧主身份被撤销。取而代之的是一位名为“牛皮癣吧”的吧主,还空降了另一吧主“Ailcele”。

 “贴吧被卖了。”吧主们马上反应过来。而买方,就是“北京京城皮肤病医院”。

 瞬间,以发起正规讲座、删除虚假广告、提出建议、病友间互相鼓励为己任的牛皮癣吧,变成了菜市场。

 贴吧首页出现“京城银屑病病友联谊会”的广告,以及“祖传秘方专治”、“祖传老中医”、“彻底根治,永不复发”字样的医疗广告帖。这正是牛皮癣吧原来极力规避的内容。

 “蚂蚁与山的战役”

 现实生活中,牛皮癣吧吧主“Ultraviolet”是北京一家医院的一位皮肤科医生。他为自己起名“Ultraviolet”,意为“紫外线”,可以消毒,能治疗牛皮癣。

 其他三位吧主“leonxi1990”、“范德彪西”和“Aresmsy”都是长期患者。从自卑、被歧视到加入牛皮癣吧,他们跟很多病友一样,突然觉得找到了同类、朋友。从此,喜怒哀乐、生活趣事、治疗方法,都会在贴吧里分享。

 然而贴吧被卖,这让几位吧主和吧内网友们感觉失去了家。

 很快,“Aresmsy”还发现,同类的瘢痕吧、鱼鳞病吧、白癜风吧和湿疹吧几乎同时加上了蓝V认证。这意味着,这几个贴吧也同时被卖了。

 几个吧主辗转找到百度贴吧工作人员的QQ,留言投诉。对方没有回应。

 还有几个贴吧支持者跑到了百度总部的运营部门抗议,被告知,卖贴吧是百度高层首肯的。想改变现状,除非等合作方合同期满,或者出更高的价格。

 抗争是其他疾病类贴吧的缩影:约一个月前,血友病吧遭遇了牛皮癣吧同样的状况。

 吧主“蚂蚁菜”发帖求助,将此称为“蚂蚁与山的战役”,他说,“那是绝望的求助”。

 对这场抗争,“Aresmsy”有些心力交瘁。他曾找到一家代运营公司,希望把贴吧买下来。但听到对方16万一年的报价,放弃了。

 “暂时的胜利”

 牛皮癣吧被卖三个月后的一天,“Aresmsy”突然发现,官方吧主消失了,广告也消失了,“好像什么都没发生过一样”。

 “可能是合同期限到了,对方不再续签吧。”大家猜测。

 而血友病吧吧主“蚂蚁菜”的求助帖,引发的关注则超过了预期,在1月11日成为很多媒体头条。

 1月12日,百度公司方面称,百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。

 专注血友病防治的NGO组织“血友之家”已经接受百度贴吧邀请成为血友病吧新吧主,“血友之家”也成为首家参与病种类贴吧运营的公益机构。

 “蚂蚁菜”等旧吧务可以重新申请做吧主。

 经过一番“抗争”后,牛皮癣吧的几位老吧主也全都“官复原职”,但经过这次资本的洗礼,几个人还是担心再被卖掉。

 “Aresmsy”说:“百度作为上市公司,我们不反对百度贴吧商业化。但希望是正规、有效的商业化,能够给患者、用户、商业公司带来共赢的局面。”

(原标题:百度贴吧利益调查:删帖业务与广告共生)

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