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市民信用卡余额被冻结交涉无果 怒办1000本存折

来源:浙江在线-钱江晚报 发布日期:2013-09-02 14:29:30

温州市民黄先生因为信用卡过期导致卡内1154元被冻结,几番要求解冻一直没有得到银行的答复。无奈的他一怒之下带人来到银行,准备办理1000本存折,每本存折都只存一元。银行一度报警求助,但由于没有明文规定限制储户的存折办理数量,警察没有理会。当他办理到第23本存折时,银行方面最终同意解决他反映的资金被冻结问题。

昨天,记者联系上黄先生,他解释说,虽然维权过程有点复杂,但当时,自己实属无奈。

1154元被冻结 几番交涉未果

前几天,黄先生在微博上晒出了几张照片,照片上他手里拿着厚厚的一叠存折,照片的说明是:这可不是办假来的,信用卡中心霸王条款冻结我1154元,协商未果,今天我去银行办1000张每张存1元的存折,当我才办理到第27张时,事情就解决了。解冻了! 维权不用跳楼、不用炸弹!我们提倡理性文明维权。

这事情是真的吗?如果是真的,这1154元怎么会被冻结的,黄先生又怎么会想到用这样的方法去给自己维权呢?

事情还要从几年前说起,当时黄先生在温州某银行办了一张信用卡。

“像我们这样在外面跑的人,住址和手机号码变动很快。”由于信息变动,黄先生无法及时收到信用卡账单。去年年底,黄先生向该银行信用卡中心提出变更登记信息的要求,但因为记不清信用额度而无法变更,须到开户行另行查询信用额度。“可到了开户行,柜台人员又说只有信用卡中心才能查询。”当时一忙,黄先生就把这事给忘记了。

今年4月,黄先生突然收到银行方面寄到他户籍所在地的一封律师函,说他的信用卡欠了4000多元,要求尽快还款。

黄先生这才发现自己信用卡里的钱已经欠了好几个月了。随后,他赶紧向卡里存了5000多元,还清欠款后还有1154元结余。“本来想,卡里多存点钱,又不会少,所以就多存点。”

这一多存,问题就来了。黄先生的卡已经过期,新的信用卡却寄到了当初登记的旧地址,导致他没有收到,卡里的1154元余额就这样被冻结了。

此后,黄先生多次打电话到信用卡中心要求解冻,客服均表示将帮他申请。但几个月过去了,一直没有回音。

黄先生告诉记者,开户银行回复说要拿这笔钱得到上海的信用卡中心去。“从温州到上海,1000多元路费都不够,我拿这点钱干什么。”

模仿外地储户 欲办千本存折维权

几天前,黄先生突然从广播中听到一则新闻,杭州一位市民因在银行转账被要求开户,一怒之下办500本存折,最终迫使银行负责人现身道歉。“我们还款稍微迟一点,就要交滞纳金什么的,我钱存进去这么久拿不出来却没有给我一个说法,我就想着效仿这位杭州市民来维权。”

考虑到这么做肯定要耽误别人办业务的时间,所以黄先生还特意选择了银行最空的中午时间前去办存折。

830日中午12点,黄先生路过该银行一家支行时便进去排队领了个号。听说他要办一千本存折,柜台工作人员吃了一惊,随即向上级汇报。最终,支行以存折告罄为由仅给黄先生办理了4本,要求他前往该银行的分行办理。

当天下午130分,黄先生来到了分行,填写了40多份申请表后直奔业务柜台要求办理。闻讯赶来的大堂经理要求先中断办理再解决问题,遭到了拒绝。

随后,银行方面在劝说黄先生未果后报警求助。由于银行方面无法提供限制储户办理存折的规定,赶来的民警随后离去。

下午330分,银行相关负责人来到大堂,表示已经将黄先生的信用卡解冻,新卡将在近期内重新寄给黄先生。黄先生这才同意结束办理,此时他已办出了23本存折,每本存款1元。

不提倡极端维权方式

维权成功后,黄先生在微博上晒出了自己的维权经历,网友们议论纷纷。网友“东东”觉得,这样的方法下次遇到可以一试,毕竟这是没有办法的办法。但也有网友表示,建议走法律途径,可以避免耽误别的客户办事。

浙南律师事务所律师陈一来表示,从目前来看,银行和客户之间处于一个不平等的地位,银行的霸王条款让客户处于弱势地位,这样的维权方式从目前看,可能比法律的维权手段更直接,虽然不提倡,但作为普通市民也可以理解。