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团购原价虚高炮制诱人折扣 商家标价误导涉欺诈

来源:劳动报 发布日期:2014-05-14 13:14:48

近日,市民宋先生致电本报新闻热线13671686848,称他购买了美团网一款价格为398元的餐饮团购。尽管团购平台显示着“原价850元,4.7折”的信息,但他到店消费后发现,该团购的价值与实际不符,涉嫌抬高原价。随即,宋先生提出了赔偿,但美团称此乃商家违约,他们也是“受害方”。对此,律师表示,抬高价格涉嫌价格欺诈,如团购网站无法举证,将面临消费者购买商品费用三倍的赔偿。

850元团购被抬高近百元

宋先生说,3月底,他在美团网上看到了一款“仅售398元!价值850元的东滩悦欢享8人餐”团购。考虑到折扣力度较大,宋先生毫不犹豫地买下,并和家人一同前往消费。

然而到了店内,宋先生惊讶地发现团购显示的原价注入了不少水分。“团购详情里,写着酸梅汁价值68元,水果价值38元,这样累计价值达850元。”实际上,店内菜单上明确写着酸梅汁只有28元,水果本来就是免费增送。“我感觉遭到了价格欺骗。”宋先生表示,如果扣去这些费用,不一定会购买这个团购。当他把这个情况向美团网反映后,对方除了提出给予20元抵扣券补偿外,未作其他处理。

截至笔者发稿时,该团购仍然处于可售状态。

网站称未造成损失不赔偿

为此,笔者致电美团网,客服经理表示,经过核实,价格的确有误差,但这属于商家违约行为,美团并不知情。

“我们了解到,这款产品是去年8月上线的,当时酸梅汁售价的确是68元。现在因为天气因素降到了28元,但商家并没有告知我们。”客服经理称,美团也是“受害方”,并表示对“价格欺诈”的说法无法接受。

在其他一些消费网站,同样的团购也存在。工作人员表示,价格是由商家直接提供给点评网的,如果客人反馈商品中存在价格虚高,他们将在查实后将产品下线,但不会进行赔偿。“如果价值虚高很厉害,团购价格甚至还要高过原本商品的实际价格的,那么我们将进行差额赔付。但如果没有造成客人实际损失的,那么我们不会赔偿。”工作人员表示,目前还没有因价格虚高而赔付的案例。

网站应承担标价误导责任

一边是消费者认为自己受了骗要求维权,一边是团购网站坚称没有受到实际损失而拒不赔偿。笔者了解到,不少市民都曾遭遇过类似案例。“一些宾馆团购号称原价上千,现在打了1折、2折,但真的去了以后就发现,团购不团购一个价。”有关人士表示,对于标价不实的产品,团购网站应起到核查责任,如果确因提供错误信息使消费者作出了错误选择,那么需按照新消法进行赔偿。

上海汇业律师事务所律师吴冬表示,当价格不实情况出现后,如果团购网站指出是商家违约,那么该网站需要举证来证明自己‘清白’。“如果网站未能提供有效证据,那么就可视作是知情方,应该按照新消法第五十五条,对消费者购买商品和接受服务费用进行三倍赔偿。”

此外,针对团购网站“未造成消费者实际损失,不做赔偿”的说法,吴冬表示,团购网站告知了消费者错误信息,从而诱使对方作出了错误表示,已属欺诈行为,需要承担责任。发改委法规处有关人士在接受本报采访时表示,消费者如遇此类情况,可将宣传内容与实际情况拍下作为证据,并向团购网站注册地拨打12358价格投诉热线进行举报。

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