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传淘宝下月起屏蔽买家手机号 给差评不会被骚扰

来源:重庆晚报 发布日期:2014-07-02 10:05:54

 购物给差评不会被店家骚扰了

 系统自动分配170虚拟号码供买卖双方沟通,技术类似转移呼叫

 日前市场有传言称,淘宝计划于7月中旬推行一项新的服务,对卖家和快递屏蔽买家的手机号码,双方只通过一个临时的手机号联系,交易完成后这个号码即被冻结。有人称,此举目的就是为了避免网购给差评后遭到不良卖家恶意骚扰。

 临时号码 支持语音短信

 近日坊间传言,淘宝或将此项服务命名为手机号码保护服务。即用户在淘宝网上购物后,不会对卖家和快递公司显示自己真实的手机号码,只显示由系统自动分配给卖家和快递公司的临时手机号,卖家和快递公司通过临时手机号联系用户,该号码支持语音通话和短信。交易完结或用户主动终止服务后,临时号码就不能继续接通。

 阿里巴巴相关人士昨日表示:“我们确实在思考如何通过技术手段更好地帮助消费者保护隐私,包括屏蔽买家手机号码等措施,不过现在还没有进展到实质性阶段。”而接近阿里巴巴的相关人士则表示,保护买家隐私特别是电话号码这个想法其实之前就有,阿里通信成立后,因技术手段更成熟使得这个想法能够变成现实。“这事要与移动、电信、联通三家运营商沟通后才行,因此这项服务并不是立即就能实现。”该人士强调。

 是否收费 还不能确定

  据透露,从技术上来说,淘宝的这项服务类似手机呼叫转移。在拥有了虚拟运营商资格后,阿里巴巴旗下的淘宝可以将170手机号码,作为供卖家和物流临时联系买家的手机号码使用。

 这位人士表示,这项业务不是必选项目,买家可以选用也可不选,保证主动权在消费者手中。对选择该服务是否会收费的问题,该人士和阿里方面都表示无法回答,因为业务推进暂时还没到这个层面。

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 卖家担心流失老顾客

 淘宝保护买家手机号码,网上有支持和反对两种观点。买家叫好声一片,因为不用担心被恶意报复,可以放心对所购物品进行评价。不过,也有网友担心此举会引来恶意差评的泛滥。

 淘宝重庆商盟张会长昨日告诉重庆晚报记者,“这个事情对买家来说肯定是件好事,可以保护隐私,但也可能导致恶意差评增多。”张会长表示,如今淘宝的买家和卖家心态都很成熟,恶意差评现象并不严重,相较而言,他们更担心这种服务推出后,对老顾客的营销行为有不利影响。

 张会长称,现在淘宝上的买家回头率都很高,而卖家也会向老顾客的手机发送一些促销信息,如果不知道顾客真实号码这种营销就无法进行,进而可能影响生意。

(原标题:传淘宝下月起屏蔽买家手机号 给差评不会被骚扰)

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