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3200元微信买包买来麻烦 专家:微信购物监管难

来源:西安新闻网-西安晚报 发布日期:2014-08-01 11:47:15

 3200元在微信上买了个包,结果买了一堆麻烦。”大四学生李佳最近很郁闷,她通过微信朋友圈刚购买的包有色差,但承诺可以退换的店家却一直联系不上。西安市工商局双生分局网络监管办公室副主任米丹提醒消费者:微信平台购物一定要擦亮双眼,涉及诈骗要及时报案。

 李佳几天前在某社交网站上看到一家代购名牌包的微信店铺,她加了店家微信,这个微信号为“小胖站”的店家马上联系了她,随后她通过微信交易平台支付了3200元,购买了一款名牌高仿包。728日,李佳收到了快递,结果拆开包装一看,实物呈暗红色,和照片的亮红色色差较大,外观也不如图片精致,李佳立刻联系卖家,但对方表示:“货已经从工厂发出来了,不能退只能换,而且现在店里正缺货,换包还需要等待调货”。无奈的李佳只能选择等待换包。等了两天没有消息,李佳有些焦急了,她按照店主给的电话号码拨打过去,结果电话里一直都在重复:“您拨打的电话是空号……”截至记者发稿,仍然没有结果。

 730日上午,记者联系了这家微信店主,当记者询问如果出现问题如何保障时,店主表示我们是信誉老店,如果收到包之后有巨大瑕疵的话,可以退货。随后又表示这样的事情从没有出现过。经过几番交涉,店家不情愿地给出了联系电话,但记者试拨后发现是空号。

 在记者的街头随机调查中,有近六成的市民表示不会通过微信朋友圈购物。尝试过微信购物的王一媛说:“微信购物方便快捷,但必须要有正式注册的网店才行,交易要有保障,不然不放心。”

 西安市工商局双生分局网络监管办公室副主任米丹表示,微信平台本身就是一个比较具有个人功能的平台,完全不属于一个公共平台。而且微信注册有多种方式,它不一定是实名的,信息发布的位置和渠道也是比较带有私人性质的。消费者通过12315进行投诉之后,因无法提供商家店铺具体的地址、联系方式和双方网上交易记录,工商部门直接进入私人空间进行管理、查证的难度是比较大的。米丹提醒市民,通过微信平台进行购物时应该谨慎,要对商品的服务信息进行甄别。至于卖家,如果涉嫌网络诈骗,消费者应该及时向公安局报案。

(原标题:3200元微信买包买来麻烦专家:微信购物监管难)

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