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“网购”娱乐难兑现 月投诉近两百件

来源:北京晚报 发布日期:2014-08-04 10:07:20

 进入暑期以来,网络预定文化娱乐服务的投诉明显增加,据市工商局12315、市消协96315通报,7月份共接到相关投诉194件,涉及电影票、景区门票、演出票等。投诉问题主要集中在网站拖延供票、第三方服务商拒绝提供服务、网站宣传与实际不符、网站拒绝或拖延履行退款承诺等。

 消费者张小姐在一家网站购买了“KTV”兑换券,可实际到店使用时,却被商家告知“与网站合作关系到期,兑换券作废,无法使用”。张小姐认为,优惠券上写明使用期限到今年年底,即使KTV和网站解约了,也不能让消费者承受损失。后经工商部门调解,网站为消费者办理了退费手续。

 工商部门提醒消费者,通过网络购票应选择规模较大、信誉较好的网站;预定前看清网站的宣传内容,特别是关于使用条件方面的限制,应事先与第三方服务商进行核实,最好对网页宣传截图保存;一旦发生消费纠纷,收集相关证据及时投诉。

(原标题:“网购”娱乐难兑现 月投诉近两百件)

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