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二季度每天收录骚扰电话78.5万个 多人被误标注

来源:IT时报(上海)  发布日期:2014-09-10 10:43:54

 现在垃圾短信、骚扰电话很多,让用户不堪其扰,360互联网安全中心的数据显示,今年二季度平均每天新收录骚扰电话号码由一季度的13.2万个增至78.5万个。所以很多用户现在都使用手机安全软件,来识别、拦截骚扰电话。

 但并不是所有人都为手机安全软件欢呼,有用户反映,自己正常使用的电话号码被安全软件标示为“骚扰电话”,自己打别人电话屡遭挂断。

 屡屡被挂的“骚扰电话”

 金先生最近成了不受欢迎的人,自己用手机向其他人打电话,经常遇到还没接通就被挂掉的状况。这让金先生不解,难道是自己的手机有问题,或是网络有问题,他特意找了维修店检测,手机和网络都没问题。检测人员告诉金先生,可能是因为对方手机里安装了手机安全软件,而安全软件将金先生的号码识别为“骚扰号码”,所以对方主动挂断拒接了。

 之后,金先生和一位曾挂断了其电话的朋友进行了“对证”,用自己的号拨打对方手机后,果然显示为“骚扰电话”。

 碰到这样状况的手机用户不在少数,“我从来不打营销电话,一般都是接电话。今天却无意发现被372人标记成了骚扰电话了,很无辜。”一位无锡的用户说道。还有的用户反映,自己的手机号被标示成“送快餐”的,更多的人是被标示成广告推销。

 生意没法做

 联系方式被“误标”影响的不仅是沟通,还有生意。

 在一次同客户聊天的时候,对方告诉在某房产电商平台工作的桂先生,说他们公司固定电话打过来的电话显示为“骚扰电话”。这让桂先生有些吃惊,自己公司的电话怎么也会被标示为骚扰电话呢,不过一试之后,果真如此。“按照我的个人体验,看到一个已经被标示为骚扰电话的来电,我会进行拉黑的。如果很多客户将我们电话拉黑,那就麻烦了。”桂先生说道。

 人们遭遇另外一种烦恼是,个人或公司的电话号码被标成其他人、公司的。曹靖离开了老东家一月有余,但他在用手机联系业务时,发现对方的电话上显示的仍是原来公司的名称,无论是对于新东家还是对于客户而言,带来的影响很不好。

 “洗白”不是件容易事

 如何“洗白”被误标的电话号码?腾讯手机管家方面表示,如果消费者遇到上述问题,可以通过腾讯官微、官方网站以及邮箱反馈。腾讯方面收到消费者申诉后,将会核查过去3个月内该手机号码的通话记录,如果确实不是骚扰电话,将在24小时内取消标记。

 360手机卫士方面表示,当电话号码的标记数到达一定的数量标准,才会在客户端显示标记。标记数量减少到一定数量或一段时间内无新标记时,标记则不显示。如果一个月内没有用户给该电话号码标记,则标记会自动清除。

 而用户要取消标记,需要提供个人身份证的彩色扫描件、标记号码一年内任一月的话费账单、使用该号码负责的往来业务说明等材料。收到材料后,工作人员会在3-5个工作日内进行处理。“我觉得挺麻烦的。”金先生说道。

 总而言之,手机安全企业应该提供便捷的“纠错”通道,不能让原本为消费者帮忙的“手机管家”给人们生活添乱。

(原标题:二季度每天收录骚扰电话78.5万个 多人被误标注)

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