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用聚划算团购券洗鞋 过了一个月鞋子仍杳无音讯

来源:浙江在线 发布日期:2014-11-17 11:17:19

 冬天到了,每个人家里总能翻出好些厚实衣服,需要拿到洗衣店洗了之后才能穿,鞋子也是如此。上个月,朱小姐在聚划算上团购了3张洗衣券和3张洗鞋券,她说,网上的这家懒猫洗衣店蛮不错,价格实惠,还会上门取衣、送衣。自己也在这家店洗过几次衣服,感觉还不错。不过上个月,她把男朋友的皮鞋送去洗之后就一直杳无音讯,仔细询问,才知道洗衣店把标签弄丢了,鞋子踪迹难求。与洗衣店没协商好,昨天,朱小姐只好向12345市长热线投诉。

 19元一张洗鞋券上门取件送还并包邮

 “平时工作忙,也不愿意来回跑洗衣店。”朱小姐说,自己前阵子在网上发现了一个洗衣新方法,不仅价格实惠还能省不少事。

 原来,在淘宝网聚划算上可以团购洗衣券、洗鞋券等,价格都差不多十几二十元一张,店家在杭州主城区也有实体店,只要用团购券洗东西,洗衣店会上门取件并送还,当然,都以快递的形式完成。

 据朱小姐说,快递都是洗衣店包邮,一般选用顺丰,她之前洗过三次衣服,洗得都蛮干净,而且上门服务让她觉得很方便。

 “之前洗衣服,大概29多块钱洗一次,洗得挺好,不过估计是新开的,网上都没有什么评价。”朱小姐说:“上个月去洗鞋子,16元一张洗鞋券,送过去好久都没回应,我后来就打电话过去催,他们也没讲清楚,都快一个月了,前几天,我就打懒猫洗衣公司的电话,才知道鞋子被送去上海清洗了。”

 原先,朱小姐只知道该洗衣店在杭州钱江新城那边有实体店,没想到这会,鞋子却被送到上海了。

 “送到上海洗倒也没事,不过他们说运输途中把鞋子标签弄丢了,现在找不到鞋子。”朱小姐说,男朋友的CAT皮鞋买来将近要1000元,如果弄丢就要求洗衣店给予赔偿。

 洗衣店承诺:找不到鞋愿意赔偿

 鞋子找不到了,那当时有没有保价呢?对此,朱小姐说,网上团购的洗鞋券根本没有这一条,而且对于衣服洗坏等情况也没有标注相应的赔偿方式及赔偿金额。

 随后,记者联系了懒猫洗衣店的售后负责人董先生,董先生解释说:“我们网上卖的洗衣券本来就是亏本的,你想洗一次付20多块钱,还都是店里顺风包邮送上门。”

 另外,对于鞋子的下落,董先生说是单号和条码搞错了,运输过程中物流公司又把标签给弄掉了,现在几千双鞋子,一下子也找不出哪双是朱小姐的。“之前是没有详细信息,现在顾客提供了照片等详细信息,我相信这几天能够找到,我们上海的分店已经签收,说明鞋子就在那里,还希望顾客能够再等等。”董先生说,该店洗衣业务都在杭州店进行,洗鞋一般都会送去上海,而且正常洗涤时间为15天。

 最终,董先生答应这周五一定给个回馈,如果鞋子找不到会按照洗涤行业条款,进行一定赔偿,而朱小姐也表示,愿意再等两天。

 至于洗涤行业标准条款的具体赔偿方式,董先生说,如果鞋子丢失,网上团购通常按照洗涤费用的1020倍赔偿,实体店洗衣按原始发票价格的70%赔偿。

(原标题:用聚划算团购券洗鞋 过了一个月鞋子仍杳无音讯)

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