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农行上海五角场翔殷支行成功堵截一起电信诈骗

来源:新浪上海 发布日期:2019-10-09 15:22:47

近日,农行上海五角场翔殷支行工作人员,凭借高度的职业素养和敏锐的观察力,有效发挥了防范电信诈骗“最后一道防线”的作用,成功堵截了一起电信诈骗,避免了客户16800元的损失,获得了客户的称赞及感谢。

9月25日中午,一名中年男子来到农行上海五角场翔殷支行要求转账,大堂工作人员接待了这名客户。工作人员遵循“四问一告知”的原则对客户转账用途及对象进行核对询问。当询问到客户对方是否认识时,客户表示认识并拿出了一张写着对方户名及账号的纸,上面的户名显示是成都某家投资公司,工作人员立即警觉起来,并觉得该账号并不可靠,因此再次询问客户是否认识对方以及转账用途,客户坚持称认识对方且对方是帮自己做投资理财的,大堂工作人员随即了解了客户之前的转账情况:曾转过3000元给对方做股票投资,但都亏了,对方称帮其更换一名投资顾问,让客户再打16800元到该公司账户上重新投资。工作人员马上意识到客户遭遇了电信诈骗,劝说客户不要继续给该公司进行汇款。客户也意识到该公司存在问题,当下决定不再转账。劝退客户后,大堂经理马上联系了运营主管并将情况详细告知。但该客户下午再次来到翔殷支行,取号到高柜上要求做汇款,高柜柜员以及运营主管马上反应出是中午大堂接待的客户,很有可能诈骗嫌疑人再次联系了客户让其转账。银行工作人员对客户重新进行了劝说,解释了诈骗嫌疑人的惯用手段。至此,客户才意识到差点落入诈骗的陷阱,对翔殷支行工作人员的高度警惕以及责任心表示了感谢。通过大堂与高柜的内外联动,成功堵截了这起电信诈骗。

农行上海五角场翔殷支行着力营造全员案件风险防范良好的氛围,认真履职,层层设防,切实履行防范电信诈骗主动提醒、温馨告知、耐心劝导的义务,以实际行动维护了银行服务品牌形象和社会声誉。

(原标题:农行上海五角场翔殷支行成功堵截一起电信诈骗)

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